ЮЛМИ.РУ - гарантии на товар в нашем магазине
Доступна только доставка

ЮЛМИ.РУ - гарантии на товар в нашем магазине

Наш магазин посуды не только полностью соблюдает права потребителей, гарантированные соответствующим законом Российской Федерации, но и дает более расширенную гарантию на большую часть наших товаров.

Мы всегда ориентированы на клиента и рассматриваем каждый заказ и каждую претензию в индивидуальном порядке для достижения удовлетворяющего обе стороны компромисса.

Условия возврата и обмена товара.

Согласно ст. 26 Федерального Закона о правах потребителей возврат и обмен товара производится в следующих случаях.

  • Товар имеет заводские дефекты.
  • Товар имеет механические повреждения на момент доставки.
  • Товар не соответствует эксплуатационным характеристикам.
  • Товар соответствующего качества и эксплуатационных характеристик может быть возвращен в течение 7 дней с момента его покупки.
  • В случае отказа клиента от товара в момент доставки курьером по независящим от магазина причинам, клиент обязан оплатить стоимость доставки.
  • Претензия по возврату товара принимается в случае предъявления документов, подтверждающих покупку в нашем магазине.

К возврату не принимается товар, получивший повреждения в результате неправильной эксплуатации, либо имеющий индивидуальные свойства, позволяющие использовать его исключительно заказавшим потребителем.

Как осуществить возврат товара.

Возврат товара, а также денежных средств осуществляется после процедуры рассмотрения претензии покупателя.

  • Претензию к качеству товара клиент имеет право предъявить до истечения гарантийного срока в письменном виде на электронный адрес нашего магазина Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
  • К письму необходимо приложить копию документа, подтверждающего покупку в нашем магазине и описание проблемы, возникшей с товаром.
  • С каждой претензией в индивидуальном порядке работает менеджер нашего магазина до полного решения проблемы в установленные законодательством сроки.

Обмен товара по гарантии происходит в соответствии с указанным в гарантийном талоне сроком и по предъявлению документов, подтверждающих факт покупки в нашем магазине.

  • Жители Москвы смогут обменять товар непосредственно в нашем магазине (адрес и время работы указаны на сайте).
  • Жители регионов могут отправить почтовое отправление с уведомлением на адрес нашего магазина, получив взамен новый товар.

Наши клиенты могут быть уверены в индивидуальном подходе и решении любой проблемы, связанной с качеством товара, его возврата, обмена и возврата денежных средств. С каждым покупателем мы работаем индивидуально, начиная с момента оформления заказа и заканчивая полным подтверждением его удовлетворенности качеством нашей работы.